廣州如江智能科技有限公司

客戶服務(wù)評價(jià)器

1、主要功能：服務(wù)評價(jià)器可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)評價(jià)、音視頻采集，評價(jià)器可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語音同步播報(bào)，評價(jià)器可以發(fā)布通知公告、在特定時(shí)間播放圖片或視頻進(jìn)行宣傳展示，評價(jià)器還可以動(dòng)態(tài)擴(kuò)展一些實(shí)用應(yīng)用模塊如意見調(diào)查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預(yù)報(bào)、輕松一刻等功能。

2、核心設(shè)備：1.3GHz四核CPU，2G RAM，8G Flash硬盤

3、輸出設(shè)備：10.1寸ISP液晶屏，1280X800分辨率，屏幕使用壽命超過點(diǎn)擊100萬次以上

4、輸入設(shè)備：10點(diǎn)觸控電容屏

5、操作系統(tǒng)：Android 6.0

6、通訊接口：USB2.0/WiFi/RJ45網(wǎng)絡(luò)接口（RJ45需通過通訊轉(zhuǎn)接盒擴(kuò)展）

7、終端尺寸：長242.46mmX寬162.92mmX高163.42mm

8、電 源：電壓：DC 5V 2A，功耗：≤10W

9、服務(wù)評價(jià)器支架、機(jī)器一體設(shè)計(jì)，能穩(wěn)固固定于臺(tái)面，防止被盜及其他危險(xiǎn)性動(dòng)作

10、評價(jià)器上設(shè)有七個(gè)按鍵，評價(jià)一層內(nèi)容為“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”為四顆，評價(jià)二層“不滿意”（細(xì)分為“態(tài)度不好”、“時(shí)間太長”、“業(yè)務(wù)不熟”三顆）如顧客不評價(jià)60秒為自動(dòng)返回，要求容易理解、識(shí)別和觸摸靈敏，讓管理部門和工作人員都能清楚了解采購人投訴的具體內(nèi)容；使用時(shí)評價(jià)器不易移動(dòng)，穩(wěn)定性好，易操作

如江多媒體窗口服務(wù)評價(jià)器的使用保養(yǎng)主義事項(xiàng)

(1) 濕度：窗口服務(wù)評價(jià)終端理想的工作濕度是35%至80%，如果濕度過高會(huì)終端產(chǎn)品的內(nèi)部芯片管腳氧化生銹，造成接觸不良或短路現(xiàn)象。

(2) 磁場：磁場對窗口服務(wù)評價(jià)終端設(shè)備的作用是比較大的，有可能造成數(shù)據(jù)在傳輸過程中丟失，所以，終端設(shè)備周圍不要放置功率過大的電器，電繼器，發(fā)電機(jī)等。

(3) 電壓：如果電壓過低或過高，有可能造成窗口服務(wù)評價(jià)終端設(shè)備工作不正常，甚至燒壞電源。

(4) 防水：窗口服務(wù)評價(jià)終端設(shè)備屬于高精密度電子儀器，謹(jǐn)防在使用過程中有水灑落，如果不小心有水灑落評價(jià)器，請盡快拔掉連接窗口服務(wù)評價(jià)終端的電源，然后請致電公司技術(shù)人員處理。

(5) 防震：窗口服務(wù)評價(jià)終端屬于高精密度電子儀器在使用過程中，謹(jǐn)防從柜臺(tái)上跌落。在終端使用完畢后，請對其斷電，如果市電沒有斷掉，這本該沒有什么問題，但是目前國內(nèi)電網(wǎng)質(zhì)量相對較差，夜間特別是凌晨以后電壓相對較高，某些地方甚至達(dá)到300V，如果整晚多媒體評價(jià)終端都處于打開狀態(tài)，其內(nèi)部主板上的電路極易損壞，從而導(dǎo)致窗口評價(jià)終端無法正常工作，久之，評價(jià)終端就有可能壞掉，所以，出于保護(hù)窗口服務(wù)評價(jià)終端的考慮，使用完窗口服務(wù)評價(jià)終端后切斷市電。