廣州如江智能科技有限公司

如江科技四鍵五星評價器、顧客評價系統(tǒng)、智能排隊(duì)系統(tǒng)、觸摸查詢機(jī)、LED大屏幕等產(chǎn)品。公司技術(shù)力量雄厚，公司擁有智能化系統(tǒng)等設(shè)備的使用

廣州如江智能科技有限公司是一家具備軟硬件開發(fā)、生產(chǎn)、銷售一體的私營股份制企業(yè)，公司獨(dú)立開產(chǎn)品有：顧客評價系統(tǒng)、智能排隊(duì)系統(tǒng)、觸摸查詢機(jī)、LED大屏幕等產(chǎn)品。全中心服務(wù)大廳都安裝了電子評價器，并把評價器的評價作為辦結(jié)業(yè)務(wù)的必經(jīng)程序。公司技術(shù)力量雄厚，公司擁有智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、維護(hù)等各類技術(shù)人員，具有強(qiáng)大的科研開發(fā)能力和工程實(shí)踐能力。所研發(fā)的產(chǎn)品無論從外型、性能、穩(wěn)定性等各個方面都得到了全國廣大客戶的認(rèn)可。

一、四鍵五星評價器功能簡介

1. 供顧客評價的評價按鈕有“滿意”、“基本滿意”、“一般”“不滿意”四種。

2. 通過亮星級指示燈來顯示當(dāng)前員工的星級（分1－5個星級）。

3. 評價器上含員工姓名、工號、照片等內(nèi)容, 可實(shí)現(xiàn)一窗多位柜員共用一臺評價控制器，大大降低使用成本。

4. 支持員工身份識別，能有效識別被評價員工的身份，評價結(jié)果具體到人，確保員工在調(diào)整窗口或崗位時評價信息的連續(xù)性，不至于出現(xiàn)錯評、誤評等現(xiàn)象。

5. 每臺評價器都配有一個性能穩(wěn)定的開關(guān)電源。

6. 可選擇采用usb接口傳輸，只需其中一臺評價器采用usb連接，其它評價器串行連接，也可以一臺評價器對應(yīng)一臺計(jì)算機(jī)。

7. 可選擇采用無線收發(fā)，該方式無需長距離布線、安裝、移位方便，即可省去布線的煩惱，也不影響大廳現(xiàn)有環(huán)境。

二、硬件組成

u 評價操作器

置于窗口外供顧客使用，顧客只需按動其中的評價鍵就可以對柜員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。

u 評價控制器

有電源、中/英文狀態(tài)顯示燈。

置于窗口柜員使用，柜員只需按動“請?jiān)u價”按鍵后就可以請顧客給自己的服務(wù)進(jìn)行評價。

u 無線接收

與pc串口連接，通過pc端軟件即可實(shí)時無線接收采集評價數(shù)據(jù)。一個接收可同時接收255臺評價機(jī)數(shù)據(jù)。

三、電源參數(shù)

產(chǎn)品名稱 （銀色）四鍵五星評價器

產(chǎn)品型號 RJ-AP20

外觀顏色 銀色

介紹 4鍵服務(wù)評價器；采用094/485/USB接口；開模一體外殼；外形尺寸：113*105*187?？膳c排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)合使用，也可做獨(dú)立的評價系統(tǒng)。

如果窗口評價器描述不夠全，請致電聯(lián)系我司獲取詳細(xì)資料，請說明在哪里看到的。

如江科技生產(chǎn)供應(yīng)評價器、液晶評價器、7寸液晶評價器、10寸液晶評價器等產(chǎn)品（可定制）。

廣州如江智能科技有限公司是一家專業(yè)從事排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高科技企業(yè)。為提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)顧客滿意度，廣州如江智能科技有限公司開發(fā)出的服務(wù)評價系統(tǒng)。公司現(xiàn)已開發(fā)生產(chǎn)了評價器、排隊(duì)系統(tǒng)、醫(yī)院叫號系統(tǒng)、客戶滿意度評價系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、LED顯示屏、觸控一體機(jī)等多類行業(yè)產(chǎn)品，它們廣泛適用于銀行、醫(yī)院、移動、電信、郵政、稅務(wù)、交通等各等候區(qū)域和辦事大廳。產(chǎn)品自投放市場以來，贏得了用戶的信賴和好評，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

評價器主要應(yīng)用于服務(wù)型窗口，是提升服務(wù)質(zhì)量的一個重要工具。評價器的四大特點(diǎn)如下：

1、全新外觀設(shè)計(jì)，美觀大方，可嵌入員工信息牌;

2、有“非常滿意、滿意、一般、不滿意”四種按鍵評價方式，五星級顯示；

3、自動生成報(bào)表，為管理者提升窗口服務(wù)質(zhì)量提供詳細(xì)信息；

4、可單獨(dú)作評價系統(tǒng)使用。

智能大廳排隊(duì)評價系統(tǒng)解決方案

一、方案概述  

如江科技排隊(duì)評價系統(tǒng)是利用電腦的科學(xué)管理代替人為排隊(duì)的系統(tǒng)，它不僅能很好的改善服務(wù)大廳所遇到的擁擠和混亂等現(xiàn)象，還提升了服務(wù)大廳形象，給予客戶 “服務(wù)到門口”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。顧客可對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境評價、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)水平、是否在崗等多方面進(jìn)行自主評價，評價具體到人，有效監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量。同時如江排隊(duì)評價系統(tǒng)能對客戶情況及員工的工作效率及狀態(tài)做出各種統(tǒng)計(jì)，為管理層改善客戶服務(wù)提供決策管理依據(jù)。

二、系統(tǒng)優(yōu)勢

1. 可靈活修改界面、按鍵圖形，可定時自動關(guān)機(jī)。

2. 有缺紙?zhí)崾竟δ堋?/span>

3. 多種語言提示（普通話、英語、粵語話等）。

4. 多種呼叫方式（順呼、重呼、任意呼等）。

5. 統(tǒng)計(jì)管理功能，多種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)并自動生成表格，實(shí)時查看。

6. 客戶評價功能，有助于提高窗口服務(wù)水平，自動生成評價匯總表。

7. 號票內(nèi)容可根據(jù)用戶需求隨時編輯修改。

8. 號票轉(zhuǎn)移功能，方便多業(yè)務(wù)辦理的客戶，免去多次取號，一票到底。

9. 用戶自行設(shè)定系統(tǒng)午休和下班關(guān)機(jī)時間，無需人工操作。

10. 用戶可隨時設(shè)定任意業(yè)務(wù)的暫停辦理或開啟。

11. 開放式系統(tǒng)接口，以滿足功能擴(kuò)展需求。

三、配套產(chǎn)品

排隊(duì)取號機(jī)、呼叫器、評價器、多媒體評價交互終端、LED窗口顯示屏、液晶窗口顯示一體機(jī)、LED綜合顯示屏、液晶綜合顯示一體機(jī)、多媒體播放盒。

如江科技客戶服務(wù)評價系統(tǒng)、評價器、評價系統(tǒng)、評分軟件、評價服務(wù)軟件等設(shè)備的使用。

如江科技客戶服務(wù)評價系統(tǒng)

產(chǎn)品別名：評價器，評價系統(tǒng)，評分軟件，評價服務(wù)軟件

可選尺寸：7/10寸安卓平板，4鍵評價器凈　重：>=1kg

機(jī)  身：平板外殼，一體式按評價

外設(shè)設(shè)備：打印機(jī)、讀卡器

選配軟件：評價軟件

服務(wù)評價系統(tǒng)案例展示

經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展致使各行各業(yè)的競爭日益激烈，對于客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求也越來越高。如何提高單位的服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)人員的工作積極性是擺在單位領(lǐng)導(dǎo)面前的一迫切問題。以負(fù)責(zé)、認(rèn)真為精神，為顧客打造理想的高品質(zhì)產(chǎn)品和周到的服務(wù)體系。為提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)顧客滿意度，廣州如江智能科技有限公司開發(fā)出的服務(wù)評價系統(tǒng)。評價系統(tǒng)的開發(fā)能夠幫助顧客辦理完業(yè)務(wù)之后，請顧客對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，方便管理者對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，促進(jìn)企事業(yè)單位改進(jìn)服務(wù)，提高客戶滿意度。

系統(tǒng)功能特點(diǎn)：

1) 液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便，USB接口，免于布線

2) 4 鍵點(diǎn)評設(shè)計(jì)，可滿足每個網(wǎng)點(diǎn)的個性化要求

3) 接受顧客綜合評價和意見性評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、四個級別

4) 顧客只需一鍵點(diǎn)評窗口服務(wù)質(zhì)量，液晶屏上會及時顯示點(diǎn)評結(jié)果

5) 插入式柜員資料卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等

6) 每辦完一筆業(yè)務(wù)后，柜臺工作人員按動“評價”鍵后自動語音提示“您好，請您對我的工作給予評價”，待顧客評價完畢，自動語音“謝謝”。

7) 可設(shè)置員工的星級

8) 如系統(tǒng)與短信鏈接一旦顧客評價“不滿意”時，系統(tǒng)即自動向值班經(jīng)理發(fā)送報(bào)警短信

如江科技客戶評價器置于窗口外側(cè)客戶方便操作位置，業(yè)務(wù)辦理完畢，根據(jù)自動語音提示顧客簡單按鍵即對工作人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價。如江科技評價系統(tǒng)適用于銀行、電信、聯(lián)通、移動等大型服務(wù)性行業(yè)。

如江客戶評價系統(tǒng)可根據(jù)不同單位的用戶量身定做。我們將一如既往地關(guān)注市場的需求，不斷完善產(chǎn)品，把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品投入市場。從客戶的觀點(diǎn)出發(fā)，為客戶量身定做一套屬于自己的服務(wù)評價系統(tǒng)，系統(tǒng)可以很好的收集出員工的工作量，以及服務(wù)質(zhì)量，可依次數(shù)據(jù)為考核員工的工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣就可以大大的提高員工的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。