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服務(wù)窗口評價系統(tǒng)推薦廠家
發(fā)布時間:2021-05-22





    窗口服務(wù)電子評價系統(tǒng)將廣泛適用于金融、電力、工商、稅務(wù)、、交通、郵政、保險、電信、醫(yī)院等單位。目前,該評價系統(tǒng)的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的高贊譽。


    服務(wù)評價系統(tǒng)將給服務(wù)大廳帶來的改觀:

1. 本系統(tǒng)的服務(wù)評價終端可以滿足不同窗口行業(yè)對顧客意見采集的要求。

2. 評價器的液晶顯示屏可以用來宣傳窗口的服務(wù)理念和服務(wù)舉措,并達(dá)到塑造服務(wù)形象的目的

3. 服務(wù)評價系統(tǒng)可以客觀真實地采集客戶的意見,以便有的放矢地改善服務(wù)。

4. 評價系統(tǒng)可以實時獲取營業(yè)廳客流及員工辦理效率等分析和考評數(shù)據(jù)。

5. 經(jīng)過對數(shù)據(jù)的綜合分析,可以從管理的角度提供客觀的決策幫助

6. 服務(wù)評價器給廣大客戶以表達(dá)自己喜惡的交流平臺,滿足客戶心理需求,有效減少不必要的投訴和服務(wù)糾紛。

    評價系統(tǒng)有電子數(shù)據(jù)采集終端(評價器),服務(wù)評價系統(tǒng)擴展軟件、綜合查詢機動態(tài)分析軟件等部分組成??梢詽M足不同窗口行業(yè)對顧客意見采集的要求。另外,服務(wù)評價系統(tǒng)還可以統(tǒng)計顧客流量,計算員工的工作效率,并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供決策依據(jù)。



客戶服務(wù)評價器

1、主要功能:服務(wù)評價器可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)評價、音視頻采集,評價器可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語音同步播報,評價器可以發(fā)布通知公告、在特定時間播放圖片或視頻進(jìn)行宣傳展示,評價器還可以動態(tài)擴展一些實用應(yīng)用模塊如意見調(diào)查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預(yù)報、輕松一刻等功能。

2、核心設(shè)備:1.3GHz四核CPU,2G RAM,8G Flash硬盤

3、輸出設(shè)備:10.1寸ISP液晶屏,1280X800分辨率,屏幕使用壽命超過點擊100萬次以上

4、輸入設(shè)備:10點觸控電容屏



5、操作系統(tǒng):Android 6.0

6、通訊接口:USB2.0/WiFi/RJ45網(wǎng)絡(luò)接口(RJ45需通過通訊轉(zhuǎn)接盒擴展)

7、終端尺寸:長242.46mmX寬162.92mmX高163.42mm

8、電 源:電壓:DC 5V 2A,功耗:≤10W

9、服務(wù)評價器支架、機器一體設(shè)計,能穩(wěn)固固定于臺面,防止被盜及其他危險性動作

10、評價器上設(shè)有七個按鍵,評價一層內(nèi)容為“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”為四顆,評價二層“不滿意”(細(xì)分為“態(tài)度不好”、“時間太長”、“業(yè)務(wù)不熟”三顆)如顧客不評價60秒為自動返回,要求容易理解、識別和觸摸靈敏,讓管理部門和工作人員都能清楚了解采購人投訴的具體內(nèi)容;使用時評價器不易移動,穩(wěn)定性好,易操作




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