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大廳服務(wù)評價系統(tǒng)產(chǎn)品介紹
發(fā)布時間：2021-05-22
“窗口智能評價交互系統(tǒng)”的前臺終端子系統(tǒng)擁有通知公告、歡迎標(biāo)語、意見調(diào)查、信息查詢、設(shè)備信息、宣傳展示、即時語音、屏幕同步、服務(wù)評價等幾大功能模塊，今天先簡單介紹兩項。
屏幕同步模塊，可以實時將工作電腦的屏幕狀態(tài)同步顯示在智能評價交互終端屏幕上。共有四種同步方式，第1種是一次性截屏，類似qq截屏功能，區(qū)域，雙擊截屏；第2~4種是實時同步，但焦點不同，分別是全屏同步、鼠標(biāo)指針區(qū)域同步、輸入焦點區(qū)域同步。6寸多人評價器，多媒體交互終端系統(tǒng)組成部件說明：1、長壽命：本產(chǎn)品電子元件經(jīng)老化處理，性能穩(wěn)定，壽命特長。在某些收費(fèi)環(huán)節(jié)時，用戶完全可以使用此功能將電腦上的內(nèi)容推送到智能評價交互終端上進(jìn)行顯示，減少業(yè)務(wù)糾紛，提供結(jié)算效率。
服務(wù)評價模塊，每個顧客都可以對自己本次接受的服務(wù)進(jìn)行評價。新款智能評價交互終端由我司舊式多媒體評價器衍生而來，繼承了老版本穩(wěn)定評價系統(tǒng)的功能及優(yōu)勢。本模塊向客戶展現(xiàn)生動的邀評界面及坐席員工信息，準(zhǔn)確的收集評價結(jié)果，并由后臺統(tǒng)一管理。柜面交互終端是我司面向銀行、稅務(wù)和事業(yè)行政部門服務(wù)大廳窗口推出的新一代交互式柜面服務(wù)設(shè)備。用戶只需登陸評價系統(tǒng)后臺服務(wù)器，便可一目了然所有員工的工作業(yè)績和服務(wù)水平，方便用戶及時優(yōu)化和管理團(tuán)隊。同時，智能評價交互終端支持自定義評價按鍵圖標(biāo)和文字內(nèi)容及顏色大小，使您的智能評價交互終端變得更加個性，與眾不同。
如江服務(wù)評價系統(tǒng)的功能
1. 服務(wù)評價系統(tǒng)可以客觀真實地采集客戶的意見，以便有的放矢地改善服務(wù)。
2. 服務(wù)評價系統(tǒng)可以實時獲取營業(yè)廳客流及員工辦理效率等分析和考評數(shù)據(jù)。
3. 服務(wù)評價系統(tǒng)會對數(shù)據(jù)的綜合分析，給廣大客戶以表達(dá)自己喜惡的交流平臺，滿足客戶心理需求，有效減少不必要的投訴和服務(wù)糾紛。
4. 大廳服務(wù)評價系統(tǒng)為企業(yè)塑造全新的服務(wù)形象，贏得廣泛的口碑效益。
5. 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可進(jìn)行相應(yīng)的工作調(diào)整，達(dá)到合理調(diào)配人力資源，壓縮人力成本的目的。在節(jié)省市場調(diào)研成本的前提下，直接獲取客觀、真實的顧客反饋信息。
6. 通過對窗口人員的考評及監(jiān)督，可以直接刺激員工加率，改善服務(wù)。
7. 窗口服務(wù)電子評價系統(tǒng)主要應(yīng)用在與人們生活息息相關(guān)的各類服務(wù)行業(yè)的營業(yè)大廳。
如江客戶服務(wù)評價器
評價器是一款主要應(yīng)用用于銀行窗口等服務(wù)性行業(yè)，應(yīng)用時常與銀行排隊機(jī)，排隊叫號系統(tǒng)結(jié)合；因此主要分為單一評價功能、評價加功能、評價加排隊功能、USB免布線評價器、WiFi免布線評價器4種聯(lián)接方式。
1. 外觀傾斜設(shè)計：L型一體化設(shè)計，美觀大氣；自然的傾斜設(shè)計師視覺和操作更合理更自如。
2. Android系統(tǒng)定制：客戶服務(wù)評價器采用主流Android操作系統(tǒng)，雙核處理器1G以上，分辨率1024*768。
3. Android固件定制：深度定制Android固件，客戶服務(wù)評價器支持定時開機(jī)、關(guān)機(jī)等功能，運(yùn)行穩(wěn)定流暢；數(shù)據(jù)統(tǒng)計準(zhǔn)確可靠。
4. 界面主題風(fēng)格可選：多款界面主題風(fēng)格可尋（工號排款、全屏廣告、功能分區(qū)、耳機(jī)選項等），客戶服務(wù)評價器滿足不同行業(yè)流程需求。
5. 自定義按鍵鍵值：客戶服務(wù)評價器支持觸控評價操作，支持按鍵數(shù)量3、4、5、6……可選，支持按鍵鍵值自定義。
6. 功能多樣性：客戶服務(wù)評價器擁有服務(wù)評價、宣傳展示、通知公告、意見調(diào)查、、電容手寫等多功能可選。
7. 提供二次開發(fā)包：客戶服務(wù)評價系統(tǒng)提供完整的二次開發(fā)包，方便嵌入個行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行二次開發(fā)。
